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[품질보증기준 및 청약철회 안내]

[품질보증기준]
-본 제품은 철저한 품질관리와 공정관리를 거쳐 생산되었으며 외관, 규격, 물성검사에서 합격한 제품입니다.
-본 제품의 수명을 연장시키기 위하여 제품에 부착된 취급주의사항과 세탁방법을 필히 확인해주시기 바랍니다.
-본 제품의 품질에 이상이 있을 경우 소비자 상담실로 연락주시기 바랍니다.
-소비자 취급부주의 또는 품질보증기간이 경과된 제품은 피해보상의 책임을 지지않습니다.
-교환 또는 반품을 원하실 경우 구입일로부터 7일이내에 접수해 주시기 바랍니다.
[청약철회안내]
-수신확인의 통지를 받은 날부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.
-가능한 경우
1. 상품에 문제가 있거나, 판매자의 실수로 인한 교환, 반품의 경우
2. 불량인 경우에는 환불 및 동일상품, 동일 사이즈 , 동일한 색상으로 교환가능
-불가능한 경우
1. 소재의 특성상 착용한 흔적, 세탁, 오염, 향기가 배어 있거나 임의로 수선하신 경우 또는 상품이 훼손된 경우
(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
2. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
-쏭바이쏭 게시판이나 고객센터로 7일 이내로 교환 & 반품 접수를 해주셔야 합니다.
-단순 변심에 의한 교환, 반품은 고객님께서 택배요금전액을 부담해 주셔야 하며,
반품시에는 대한통운 택배를 이용해 주셔야하며 타 택배를 이용하시는 경우에는 택배기사님께 선불로 지불해 주셔야합니다.
대한통운 택배가 아닌 타 택배사로 보내신 착불 요금의 경우 차액은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
1.세탁방법 및 취급시 주의사항
일반 세탁시 원단의 변형이 있을 수 있으므로 반드시 드라이크리닝을 해주시기 바랍니다.
다림질 후 옷걸이에 걸어 보관해주세요.소재특성상 늘어남, 보풀이 생길 수 있으니 이점 참고해주세요.
2.A/S관련
상품의 불량 또는 원단불량, 치수의 부정확 부당표시 및 소재 부적합으로 인한 세탁사고로 인한 부분은
A/S 처리 해드리며, 고객의 변심에 인한 교환 및 반품은 제품 구입후 고객센터로 7일 이내로 접수하시어 물건을 보내신후
제품에 손상이 없는경우 처리해드립니다.

A/S담당자 : 쏭바이쏭 ☎ 1544-5696
3.품질보증 기준 관련
품질보증기준에 관하여,전자상거래등에서 소비자 보호에 관한 법률로 규정되어 있는
소비자 청약 철회 가능 범위에 해당하는 경우 교환/반품 처리해드리고 있습니다.
단, 고객 부주의로 인하여 옷이 손상 된 경우 혹은 사전에 반품접수 없이 본사로 제품을 발송해주시는 경우
A/S 교환 환불 불가하다는 점 안내드립니다.

* 반품 배송료 안내 *

반품요청시 쏭바이쏭게시판, 전화상담을 통해 사전접수 후
(반품주소:서울시 광진구 강변역로 2 동서울우편물류센터C동 203호 케이유플러스 내 쏭바이쏭 물류센터)
우체국택배 1588-1300번으로 직접 연락을 하셔서 배송료 착불로 접수 해주시고
상품은 받아보신 그대로 포장하여 교환, 반품 양식서와 함께 보내주시면 된답니다.
(양식서에 교환사유 및 연락처, 성함을 미기재시 처리가 지연될 수 있습니다.)
배송비는 사전접수 시 정확한 안내확인 후 동봉 해 주시면 됩니다.
반품기간은 2~3정도 소요되므로 상품 도착확인 후 처리도와 드리겠습니다.

* 반품 배송료 안내 *
우체국 택배 배송료 착불로 접수
2500원 - 수령한 상품이 50,000원 이상일 경우

5000원 - 수령한 상품이 50,000원 미만일 경우
주문한 상품을 모두 반품 할 경우
부분취소 불가 카드로 결제 했을 경우
타택배 이용시 선불로 보내 주셔야 합니다!!
우체국택배를 제외한 타택배 이용시 배송비는 반드시 선결제 해주세요. 착불로 보내실 경우
제품 오배송 및 하자인 경우에도 전액 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 변심으로 인한 교환은 2회까지만 가능합니다.

반품 주소를 알고 싶어요

서울시 광진구 강변역로 2 동서울우편물류센터C동 203호 케이유플러스 내 쏭바이쏭 물류센터 입니다.

반품이나 교환이 불가능한 상품은 어떤 것이 있나요?

1) 제품이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
2) 인위적인 수선을 한 경우, 의류를 세탁하였을 경우
3) 상품파손을했을 경우, 재상품으로서의 가치를 상실하였을 경우
4) 제품의 오염(음식물,화장품,향수) 착용흔적이 있을 경우
5) 제품 수령후 회수접수가 7일이 경과한 제품
6) 정상적인 상품을 세탁 및 수선, 착용한 흔적, 오염, 향기가 배어 있는상품
7) 수제화같은 특수제작 상품
8) 대량생산시 발생할 수 있는 실밥,구김,본드자국,초크자국은 불량사유가 될 수 없습니다.

불량, 하자, 오배송 되어서 교환하고 싶습니다.

제품에 이상이 있거나 오배송이 되었을 경우에는 택배비는 저희쪽에서 부담합니다.
반품 상품을 우체국 택배를 통해 배송료 착불로 보내주시구요.
상품은 받아보신 그대로 포장하여 교환, 반품 양식서와 함께 보내주시면 된답니다.
불량 부분을 표시 해 주시면 더욱 빠른 처리가 가능하시니 참고 해 주세요.

제품이 도착 후 불량, 오배송이 아닐 경우 택배료 부담에 대해서 연락드릴 수 있으며,
양식서에 교환사유 및 연락처, 성함을 미기재시 처리가 지연될 수 있습니다.
제품이 불량이더라도 타상품으로의 교환,사이즈교환 및 색상 교환하실시 변심교환 적용되셔서 배송비는 반반부담이십니다.
제품은 수령후 3개월이내로 환불접수된건에 대해서만 처리가능하십니다.
(상품 반입후 불량, 오배송이 아닐 경우 왕복 택배료는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.)

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타택배 이용시 선불로 보내 주셔야 합니다!! 추가 요금은 고객님 부담
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수제화 교환, 반품에 대해서 알고싶습니다.

수제화는 개개인의 발에 맞게 제작이 된 상품이기 때문에 교환이나(사이즈교환 포함) 반품이 불가능합니다.
수제화의 경우 특수 제작 상품에 해당하기 때문에 하자가 발생할 경우 재제작 및 수선만 가능하시며, 타상품으로 교환 및 환불 불가능합니다.

수제화 제작시 생기는 미세한 본드자국 혹은 시간이 지나면 자연스럽게 없어지는 가죽냄새, 본드냄새
등은 불량상품으로 판단하기 어려우니 이점 꼭 참고 해주시길 바랍니다.
또한, 두께가 얇은 굽은 휘어짐이 있을 수 있습니다. 제품의 굽 변경시 앞부분이 평균의
라스트정상치 들뜸보다 더 들뜰 수 있습니다. 이와같은 부분은 불량이 아니오니 신중한
상담후에 구매해주시기 바랍니다. 메탈소재 혹은 송치소재의 가죽제품은 가죽이 변질 될
수 있습니다. 쏭바이쏭에서 주문하시는 모든 수제화 상품은 고객님의 주문에 의해 고객님
발에맞게 100% 핸드메이드로 제작되는 상품입니다. 제작기간은 보통 10일에서
(공휴일,주말,연휴제외) 최대20일 정도 소요됩니다. 제작과정에서 가죽수입이 늦어질 경우
에는 약 1주일정도 더 지연 될 수 있습니다. 수제화 제작이 지연되는 경우에는 고객님들께
저희쪽에서 개별연락을 드리고 있습니다

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