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[품질보증기준 및 청약철회 안내]

[품질보증기준]
-본 제품은 철저한 품질관리와 공정관리를 거쳐 생산되었으며 외관, 규격, 물성검사에서 합격한 제품입니다.
-본 제품의 수명을 연장시키기 위하여 제품에 부착된 취급주의사항과 세탁방법을 필히 확인해주시기 바랍니다.
-본 제품의 품질에 이상이 있을 경우 소비자 상담실로 연락주시기 바랍니다.
-소비자 취급부주의 또는 품질보증기간이 경과된 제품은 피해보상의 책임을 지지않습니다.
-교환 또는 반품을 원하실 경우 구입일로부터 7일이내에 접수해 주시기 바랍니다.
[청약철회안내]
-수신확인의 통지를 받은 날부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.
-가능한 경우
1. 상품에 문제가 있거나, 판매자의 실수로 인한 교환, 반품의 경우
2. 불량인 경우에는 환불 및 동일상품, 동일 사이즈 , 동일한 색상으로 교환가능
-불가능한 경우
1. 소재의 특성상 착용한 흔적, 세탁, 오염, 향기가 배어 있거나 임의로 수선하신 경우 또는 상품이 훼손된 경우
(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
2. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
-쏭바이쏭 게시판이나 고객센터로 7일 이내로 교환 & 반품 접수를 해주셔야 합니다.

-단순 변심에 의한 교환, 반품은 고객님께서 택배요금전액을 부담해 주셔야 하며,
반품시에는 우체국 택배를 이용해 주셔야하며 타 택배를 이용하시는 경우에는 택배기사님께 선불로 지불해 주셔야합니다.
우체국 택배가 아닌 타 택배사로 보내신 착불 요금의 경우 차액은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
1.세탁방법 및 취급시 주의사항
일반 세탁시 원단의 변형이 있을 수 있으므로 반드시 드라이크리닝을 해주시기 바랍니다.
다림질 후 옷걸이에 걸어 보관해주세요.소재특성상 늘어남, 보풀이 생길 수 있으니 이점 참고해주세요.
2.A/S관련
상품의 불량 또는 원단불량, 치수의 부정확 부당표시 및 소재 부적합으로 인한 세탁사고로 인한 부분은
A/S 처리 해드리며, 고객의 변심에 인한 교환 및 반품은 제품 구입후 고객센터로 7일 이내로 접수하시어 물건을 보내신후
제품에 손상이 없는경우 처리해드립니다.

A/S담당자 : 쏭바이쏭 ☎ 1544-5696
3.품질보증 기준 관련
품질보증기준에 관하여,전자상거래등에서 소비자 보호에 관한 법률로 규정되어 있는
소비자 청약 철회 가능 범위에 해당하는 경우 교환/반품 처리해드리고 있습니다.
단, 고객 부주의로 인하여 옷이 손상 된 경우 혹은 사전에 반품접수 없이 본사로 제품을 발송해주시는 경우
A/S 교환 환불 불가하다는 점 안내드립니다.

배송기간은 얼마나 걸리나요?

주문후 빠르면2~3일 늦으면4~7일정도 걸립니다..(제주 도서 산간지방은 1~2일추가) 주문하신 상품중에
입고지연 상품이나 주문 제작 상품일 경우 약간의 기일이 더 걸릴수 있답니다.이러한 경우에는 저희쪽에서
따로 연락을 드리거나 배송지연 공지창을 올려드려요~
기타 자세한 배송정보를 알고 싶은 신 고객님은 마이페이지에서 배송 조회를 클릭 하신 후,
화물 추적을 클릭하시면 주문했던 상품의 위치를 확인하실수 있습니다.

무료배송가능 금액은?

주문하신 상품이 5만원 미만일 경우에는 고객님께서 배송비 25,00원을 부담하셔야 되구요.
5만원 이상일 경우에는 무료 배송을 해드리고 있어요.
단 구매하신 총상품금액이 5만원이상으로 무료배송으로 상품을 받아보셨는데
부분취소로 환불된상품금액을빼서 실결제금액이 5만원미안일때 배송비는 고객님께서 따로 입금해주셔야합니다.

현재 배송상태를 알고 싶어요

홈페이지 상단의 "My Page" 에서 배송상태를 누르시면 자세히 확인하실 수 있으며
더 궁금하신 사항은 고객센터의 Q&A(배송문의)게시판 문의해 주시면 상담원이 친절하게 답변 드리겠습니다.
단, 당일 출고한 경우 운송장 조회는 익일부터 확인 가능합니다.

배송은 어떤 업체에서 담당하나요?

저희는 우체국 택배를 이용하고 있어요. 1588-1300로 문의하시면 저희쪽에서 출고된 상품 조회 가능하시구요.
교환이나 반품 하실 경우에도 꼭!! 우체국 택배를 이용해주시면 되세요^^
(타 택배이용도 가능하나 저희는 우체국택배와 계약이 되어 있어 택배비가 좀 더 저렴하며 타택배사 이용시,
저희쪽에서 안내해드린 택배비에서 초과되는 금액은 고객님께서 부담하셔야 됩니다.)

배송지 변경이 가능한가요?

주문하신 상품이 출고전일 경우에 가능하세요.
배송 출고작업이 진행되고있을경우 주소변경은 가능하나 배송은
다음날 출고로 미루어져 변경된주소지로 출고작업이 진행된답니다.
변경을 원하실 경우에는 고객센터(1544-5696)으로 문의해 주시면 상담원이 친절하게 답변 드리겠습니다.

묶음배송 해주세요.

여러 가지 상품 주문하시고 혹은 주문건이 두 개 이상일 경우 묶음배송 요청하시면 가능 하시구요.
각각 배송비를 결제 하셨다면 결제한 배송비는 적립금으로 예치 가능하세요.
묶음배송일 경우 배송기간이 좀 더 늦어질수 있음을 미리 안내해 드릴께요 ^^
묶음배송요청 하실 경우, Q&A게시판이나 고객센터(1544-5696)로 따로 연락을 주셔야 되세요.

부분배송 해주세요!

저희 쏭바이쏭에서는 매주 화요일과 목요일 부분배송을 해드리고 있습니다.
주문해주신 상품 중 3가지이상의 상품이 입고되어있을 경우 화요일에 부분배송이 되고,
한가지 이상 입고되어있는 경우 목요일에 발송됩니다.
이점 참고해주시고 게시판에 글을 남겨주시면 빠른배송 도와드리겠습니다

배송추적을 해보니 배송완료라고 나오는데 상품을 수령하지 못했습니다.

배송추적에는 배송완료로 나와 있는데 실제로는 수령을 못하셨을 경우에는
보통 부재중으로 다른 곳에 위탁 배송되거나, 택배 보관중 반송이 되는 경우입니다.
정확한 확인을 위해 택배회사로 바로 연락을 취하시거나
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