상품 검색 폼  

[품질보증기준 및 청약철회 안내]

[품질보증기준]
-본 제품은 철저한 품질관리와 공정관리를 거쳐 생산되었으며 외관, 규격, 물성검사에서 합격한 제품입니다.
-본 제품의 수명을 연장시키기 위하여 제품에 부착된 취급주의사항과 세탁방법을 필히 확인해주시기 바랍니다.
-본 제품의 품질에 이상이 있을 경우 소비자 상담실로 연락주시기 바랍니다.
-소비자 취급부주의 또는 품질보증기간이 경과된 제품은 피해보상의 책임을 지지않습니다.
-교환 또는 반품을 원하실 경우 구입일로부터 7일이내에 접수해 주시기 바랍니다.
[청약철회안내]
-수신확인의 통지를 받은 날부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.
-가능한 경우
1. 상품에 문제가 있거나, 판매자의 실수로 인한 교환, 반품의 경우
2. 불량인 경우에는 환불 및 동일상품, 동일 사이즈 , 동일한 색상으로 교환가능
-불가능한 경우
1. 소재의 특성상 착용한 흔적, 세탁, 오염, 향기가 배어 있거나 임의로 수선하신 경우 또는 상품이 훼손된 경우
(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
2. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
-쏭바이쏭 게시판이나 고객센터로 7일 이내로 교환 & 반품 접수를 해주셔야 합니다.
-단순 변심에 의한 교환, 반품은 고객님께서 택배요금전액을 부담해 주셔야 하며,
반품시에는 우체국 택배를 이용해 주셔야하며 타 택배를 이용하시는 경우에는 택배기사님께 선불로 지불해 주셔야합니다.
우체국 택배가 아닌 타 택배사로 보내신 착불 요금의 경우 차액은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
1.세탁방법 및 취급시 주의사항
일반 세탁시 원단의 변형이 있을 수 있으므로 반드시 드라이크리닝을 해주시기 바랍니다.
다림질 후 옷걸이에 걸어 보관해주세요.소재특성상 늘어남, 보풀이 생길 수 있으니 이점 참고해주세요.
2.A/S관련
상품의 불량 또는 원단불량, 치수의 부정확 부당표시 및 소재 부적합으로 인한 세탁사고로 인한 부분은
A/S 처리 해드리며, 고객의 변심에 인한 교환 및 반품은 제품 구입후 고객센터로 7일 이내로 접수하시어 물건을 보내신후
제품에 손상이 없는경우 처리해드립니다.

A/S담당자 : 쏭바이쏭 ☎ 1544-5696
3.품질보증 기준 관련
품질보증기준에 관하여,전자상거래등에서 소비자 보호에 관한 법률로 규정되어 있는
소비자 청약 철회 가능 범위에 해당하는 경우 교환/반품 처리해드리고 있습니다.
단, 고객 부주의로 인하여 옷이 손상 된 경우 혹은 사전에 반품접수 없이 본사로 제품을 발송해주시는 경우
A/S 교환 환불 불가하다는 점 안내드립니다.

카드취소를 했는데 카드사에서 취소가 되지 않았을경우.

카드취소를 요청하셔서 저희쪽에서 카드 취소를 하게 되면 바로 승인이 떨어져 취소가 되는게 아닙니다.
고객님께서 결제시 이니시스를 통해 결제하셨듯이 취소 또한 이니시스를 통해야 합니다.
카드사마다 약간의 기간 차이가 있기는 하지만
저희쪽에서 카드취소 승인이 된 날로부터 5~7일정도 뒤 카드사에 문의하시면 확인 가능합니다.

주문을 취소하고 싶어요!!

주문 후 취소를 하고 싶으시다면 저희쪽고객센터(1544-5696)로 연락을주시거나
Q&A[취소문의]게시판으로 따로 글을남겨 주셔야 되세요.
게시판이나 고객센터로 문의주시면 확인되는대로처리 도와드리겠습니다.
그렇지만 이미 출고가 된 상품일 경우에는 고객님께서 상품을받으셔서 다시반품을 하셔야 합니다.
(이러한 경우 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 되시구요.)

부분취소를 요청하실 경우

무통장입금-환불 받으실 계좌를 저희쪽으로 알려주시면 2~3일안으로 입금확인 되십니다.

카드결제-결제 하신 카드가 부분취소 가능한 카드는 상담원 안내 후 부분으로 취소 처리 가능합니다.
부분취소 불가 카드의 경우 요청하신 부분에 대한 개인결제창을 만들어 드려요.
번거로우시겠지만 재 결제를 한번 해주셔야 되세요.
고객님께서 개인결제창 재결제 하신 부분 확인이되면 그 전 주문건 전체 카드 취소가 되시구요.
개인결제창 재결제를 하시구 꼭 저희고객센타(1544-5696)연락주시거나
Q&A[취소문의]게시판에 글을 남겨주세요.

실시간계좌이체-계좌이체 결제건은 부분취소가 불가하므로 요청하신 부분에 대한
개인결제창을 만들어 드려요.
번거로우시겠지만 재 결제를 한번 해주셔야 되세요.
고객님께서 개인결제창 재결제 하신 부분 확인이되면 그 전 주문건 전체 카드 취소가 되시구요.
개인결제창 재결제를 하시구 꼭 저희고객센타(1544-5696)연락주시거나
Q&A[취소문의]게시판에 글을 남겨주세요.

주문한 상품을 다른 상품으로 바꾸고싶을때

주문하신 후 배송전일 경우에 가능하세요.
색상이나 사이즈 변경 가능 하시구요.
다른 상품으로 변경처리도 가능하세요 ^^

다른 상품으로 변경요청 후 차액이 생긴 경우
(변경한 상품이 더 저렴할 경우에는 남은 금액 적립금으로 예치 가능합니다.
금액이 추가될 경우에는 추가된금액을저희쪽으로 송금해주시면 되세요)
꼭 배송전에만 가능합니다.
배송이 완료된 상품일 경우에는 접수를하여 교환처리를 도와 드려야 하는데요.
(이러한 경우 교환할 왕복 배송비 5,000원은 고객님이 부담해야 합니다.)
-추가 금액은 무통장 입금.카드결제.실시간계좌이체 다 가능하세요.

무통장입금의 경우 : 저희쪽 계좌로 송금해주시면 되시구요
국민은행 093437-04-004785 예금주 : (주)쏭바이쏭
신한은행 140-009-318270 예금주 : (주)쏭바이쏭
농협 301-0085-5566-81 예금주 : (주)쏭바이쏭

카드나 실시간계좌이체일 경우 : 개인결제창을 만들어 드린 후 연락 드려요.
(개인결제창도 5만원 미만인 경우 배송비 25,00원이 자동으로 붙기 때문에
상품금액에서 25,00원을 제외한 금액을 개인결제창으로 만들어 드려요
예: 상품1 36,000원 추가 주문요청일 경우
개인결제창은 33,500원 + 배송비 2,500원 = 36,000원 주문액 이렇게 만들어 드린답니다.

체크(직불)카드로 결제한 후 반품했는데 환불이 안되었어요.

체크(직불)카드는 일반 신용카드와 동일한 방식으로 취소가 되므로,
만일 이미 카드취소(환불)가 완료되었더라도 카드사에서는 취소일로부터 10일 전 후로 환급이 됩니다.

마이페이지-반품/취소 내역에서 취소일자, 취소금액을 확인하실 수 있습니다.
마이페이지에서는 취소가 되었다고 나오나,
아직 고객님의 계좌로 입금이 되지 않았더라도 더 기다려주시고,
추후 문의는 이니시스 카드사로 주시기 바랍니다.

입금후 주문취소하면 바로 환불 받을 수 있나요?

무통장 환불의 경우,
저희 쏭바이쏭 규칙상 2~3일정도 소요된답니다.
당일환불 해드릴 수 없는 점 양해 부탁 드려요.^^

환불금액을 예치금으로 대신 받을수 있나요?

네. 가능합니다.
무통장, 실시간이체, 카드로 결제하신 경우 환불받을 금액을
고객님의 예치금으로 대체하여 예치(적립)해드릴 수 있습니다.

환불받기로한 계좌를 변경하고 싶어요.

계좌 정보 변경은 환불이 되지 않은 상태여야만 가능합니다.
고객센터로 연락을주시거나Q&A게시판으로 문의해 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.

환불시 꼭 본인명의로 된 계좌로만 처리해 드리는 것은 아닙니다.
다른 분의 명의로 된 계좌로도 접수하여 이용 가능하오니 참고하시어 이용 바랍니다.

  • english
  • chinese
  • Japanese
close
dgg checkout